チームで安心できる場所を作る：フォロワーシップタイプが教える心理的安全性の築き方
心理的安全性とは何か、なぜ職場で重要なのか
近年、ビジネスの現場で「心理的安全性（Psychological Safety）」という言葉が注目されています。これは、チームの中で、自分の考えや気持ちを率直に話したり、質問したり、異論を唱えたり、失敗を認めたりしても、対人関係において罰せられたり、拒絶されたりする心配がないと感じられる状態を指します。
心理的安全性が高いチームでは、メンバーは安心して発言し、新しいアイデアを提案し、困難な課題にも積極的に取り組むことができます。これにより、チーム全体の学習能力や創造性が向上し、結果として高いパフォーマンスに繋がることが様々な研究で示されています。
特に、社会人として経験を積む過程にある方々にとって、心理的に安全な環境は、主体的に仕事に取り組む上で非常に重要です。上司や先輩、同僚とのコミュニケーションに不安を感じたり、自分の意見を言うことにためらいがあったりする場合、心理的安全性が低い環境にいるのかもしれません。誰もが安心して働ける環境を作ることは、自分自身の成長だけでなく、チーム全体の成功にとっても不可欠なのです。
心理的安全性を高める上でのフォロワーシップの役割
心理的安全性は、リーダーだけが作るものではありません。チームを構成する一人ひとりのメンバー、すなわちフォロワーの行動が、その場の心理的な雰囲気に大きく影響を与えます。フォロワーシップとは、単に指示に従うだけでなく、チームや組織の目標達成に向けて、主体的に貢献し、リーダーを支援し、時には建設的な提言を行う能力と姿勢のことです。
チームメンバーが積極的に発言したり、疑問を呈したりするためには、「他のメンバーはどう反応するだろうか」「発言したら批判されるのではないか」といった不安がないことが必要です。ここでフォロワーシップが重要な役割を果たします。
例えば、 * 誰かが難しい質問をしたときに、その質問を尊重する姿勢を示す * 新しいアイデアに対して、頭ごなしに否定せず、まずは耳を傾ける * ミスをしたメンバーを非難するのではなく、原因究明や再発防止に協力する * 困っている同僚に声をかけ、サポートする
といったフォロワーの行動は、チームの心理的なハードルを下げ、メンバーが安心して関われる雰囲気を作り出します。つまり、フォロワーシップは、リーダーシップと同様に、チームの心理的安全性を築くための重要な要素なのです。
あなたのフォロワーシップタイプと心理的安全性への貢献
では、あなたのフォロワーシップタイプは、どのようにチームの心理的安全性に貢献できるのでしょうか。フォロワーシップにはいくつかのタイプがあると考えられており、それぞれのタイプによって、心理的安全性を高める上での強みや、意識すると良いポイントが異なります。
例えば、あるタイプの方は、規範を重視し、チームのルールやプロセスをしっかりと守ることで、チームに安定感をもたらし、予測可能性を高めることに貢献するかもしれません。これは、メンバーが安心して行動できる基盤となります。
また別のタイプの方は、変化を恐れず、新しい情報や異なる視点を積極的に取り入れることで、チームの多様性を促進し、閉塞感を打ち破ることに貢献するかもしれません。多様な意見が歓迎される雰囲気は、心理的安全性の重要な要素です。
さらに、人間関係を大切にするタイプの方は、メンバー間の円滑なコミュニケーションを促し、困っている人に寄り添うことで、チーム内の信頼関係を醸成することに貢献するでしょう。信頼は心理的安全性の土台となります。
このように、あなたの持つフォロワーシップの特性は、チームの心理的な状態に様々な形で影響を与えています。自分のフォロワーシップタイプを知ることは、あなたが無意識のうちに行っている貢献を認識し、さらに意識的に心理的安全性の高いチーム作りに貢献するためのヒントを得ることにつながります。
心理的安全性を高めるために、あなたのフォロワーシップタイプをどう活かすか
あなたのフォロワーシップタイプ診断の結果は、チームの心理的安全性を高めるために、あなたがどのような行動を特に意識すると良いかを示唆してくれるでしょう。
例えば、診断で「主体的に提言を行う傾向がある」と出たタイプであれば、ただ問題を指摘するだけでなく、建設的な代替案をセットで提案する、他のメンバーの意見も引き出すように問いかける、といった方法で、チームの対話の質を高めることができます。
もし「協調性を重視する傾向がある」と出たタイプであれば、チーム内の人間関係を円滑にする調整役として、メンバー間の意見の相違を理解し、落としどころを見つけるサポートをすることや、孤立しているメンバーに積極的に話しかけることなどが、心理的安全性の向上に繋がるでしょう。
逆に、自分のタイプが陥りやすい「落とし穴」を知ることも重要です。例えば、「批判的になりすぎる傾向」や「他者の意見に無関心になる傾向」など、特定の行動パターンは心理的安全性を損なう可能性があります。診断結果を通じて、自分の無意識の振る舞いがチームにどのような影響を与えているのかを客観的に理解し、意識的に改善に努めることが、より良いフォロワーシップの発揮に繋がります。
まとめ：あなたのフォロワーシップが作る、安心できるチーム環境
心理的安全性は、一部の優秀なリーダーや特定のメンバーだけが作るものではありません。チームを構成する一人ひとりのフォロワーシップが、日々のコミュニケーションや振る舞いを通じて醸成されるものです。
あなたのフォロワーシップタイプを理解することは、あなたがチームの心理的安全性を高める上でどのような強みを持ち、どのような貢献ができるのかを知る第一歩となります。また、自分のタイプが抱える可能性のある課題を知ることで、より建設的な関わり方を身につける機会にもなります。
職場での人間関係に不安を感じたり、チームに貢献したいけれどどうすれば良いか分からないと感じている方もいらっしゃるかもしれません。まずは、ご自身のフォロワーシップタイプを知ることから始めてみてはいかがでしょうか。あなたのタイプを知ることで、チームの中であなたがどのように振る舞えば、より自分らしく、かつチームの心理的安全性を高めることに繋がるのか、具体的なヒントが見つかることでしょう。そして、その一歩が、あなた自身の成長と、より快適で生産的なチーム環境の実現に繋がっていくはずです。