職場で『この人、分かってくれるな』と思われるには？ フォロワーシップ診断が示す共感コミュニケーションのヒント
職場で『この人、分かってくれるな』と思われることの重要性
職場で円滑な人間関係を築くことは、業務をスムーズに進める上で非常に重要です。特に、周りの人から「この人、私のことを分かってくれているな」と感じてもらえると、信頼関係が生まれ、コミュニケーションが一段と心地よいものになります。
このような感覚は、単に仲が良いということだけではなく、お互いの立場や考え方を尊重し、理解しようとする姿勢から生まれます。そして、この「相手を理解しようとする姿勢」は、「共感コミュニケーション」と呼ばれるスキルと深く関わっています。共感コミュニケーションは、相手の感情や意図を察し、それに寄り添いながら意思疎通を図る能力です。
では、どのようにすれば、職場で周りから「分かってくれる人」と思われ、より良い人間関係を築くことができるのでしょうか。
共感コミュニケーションとフォロワーシップの関係
共感コミュニケーション能力は、私たちが職場で果たす役割、特に「フォロワーシップ」において重要な要素となります。フォロワーシップとは、リーダーを補佐し、チームや組織の目標達成に向けて主体的に貢献しようとする姿勢や能力全般を指します。
良いフォロワーは、単に指示を待つだけでなく、リーダーやチームメンバーがどのような状況にあり、何を考え、何を感じているのかを理解しようと努めます。相手の立場に立って物事を考えることで、より建設的な提案ができたり、必要なサポートを的確に行えたりするようになるためです。
あなたのフォロワーシップタイプが示す、共感のヒント
自身のフォロワーシップタイプを知ることは、自分自身のコミュニケーションスタイルや、相手への共感の示し方における傾向を理解する手助けとなります。たとえば、あるタイプの方は、人の話をじっくり聞き、共感する姿勢を示すことが自然にできるかもしれません。一方で、別のタイプの方は、論理的な視点から相手の状況を理解しようとすることに長けているかもしれません。
フォロワーシップ診断を通じて、自分がどのような場面で共感を示しやすいか、あるいはどのような点に意識を向けると相手への理解が深まるかのヒントを得ることができます。自分自身の特性を知ることで、無理なく、かつ効果的に共感コミュニケーションを実践するための糸口が見つかるはずです。
診断は、特定のタイプが良い・悪いを判断するものではありません。それぞれのタイプには強みがあり、それを活かした共感の形があります。自身のタイプを理解することは、他者との違いを認識し、多様な価値観の中でどのように共存していくかを考える上でも役立ちます。
共感コミュニケーションを育むための実践的なステップ
共感コミュニケーション能力を高めるために、日々の職場で意識できる具体的なステップがいくつかあります。
- 傾聴の姿勢を意識する: 相手が話している間は、遮らずに最後まで聞くことに集中します。うなずきや相槌を適切に使い、聞いていることを示します。
- 相手の立場や背景を想像する: 発言の裏にある感情や意図、そしてその人が置かれている状況について想像力を働かせます。「もし自分だったらどう感じるだろうか」「なぜそのように考えるのだろうか」と問いかけてみます。
- 感情に寄り添う言葉を使う: 相手が感情を表出した際には、「それは大変でしたね」「お辛かったでしょう」など、相手の感情を否定せず、受け止める言葉を使います。
- 質問を通じて理解を深める: 分からない点や、より詳しく知りたい点があれば、明確な質問をします。「〜ということでしょうか？」と確認することで、誤解を防ぎ、理解しようとする誠意を示すことができます。
- 非言語的なサインにも注意を払う: 表情、声のトーン、姿勢なども、相手の気持ちを理解するための重要な情報源です。言葉だけでなく、これらのサインからも相手の真意を読み取ろうと努めます。
これらのステップは、自身のフォロワーシップタイプに関わらず、誰でも実践できる基本的なスキルです。しかし、自身のタイプを知ることで、例えば「自分は論理的な分析は得意だが、感情的な部分への配慮が苦手かもしれない」といった気づきが得られ、特に意識すべき点が明確になります。
自己理解を深めることが共感力向上の鍵
共感コミュニケーション能力を高める上で、自己理解は非常に重要です。なぜなら、私たちは自身の価値観や経験に基づいて他者を理解しようとするからです。自分の感情の癖や、どのようなことに強く反応するかを知ることで、相手の言動に対する自分の反応を客観的に見ることができるようになります。
自身のフォロワーシップタイプを知ることは、このような自己理解を進めるための一つの有効な方法です。診断結果は、あなたがどのような状況でどのような行動を取りやすいか、どのような価値観を重視するかといった、あなたの特性を客観的な視点から示唆してくれます。
まとめ：フォロワーシップ診断で、あなたらしい共感の形を見つける
職場で「この人、分かってくれるな」と思われることは、信頼関係の構築や円滑な人間関係に繋がり、結果としてチームや自身のパフォーマンス向上にも貢献します。そして、その鍵となるのが共感コミュニケーションです。
自身のフォロワーシップタイプを理解することは、自分自身のコミュニケーションの傾向や、共感の示し方における強み・課題を知る貴重な機会となります。それは、あなたらしい方法で共感コミュニケーションを実践し、職場の人間関係をよりポジティブなものにしていくための大切なヒントを与えてくれます。
ぜひ、フォロワーシップ診断を通じてご自身のタイプを知り、日々の職場で共感力を活かすための第一歩を踏み出してみてください。きっと、周りとの関係性がより豊かになり、仕事への充実感も高まるはずです。